返品・返金ポリシー
返品条件
返品をご希望の場合、商品はお届け時と同じ状態であり、未使用・未着用、タグ付き、かつ元のパッケージに入った状態である必要があります。
また、レシート、注文番号、その他購入を証明できるものが必要です。
返品期限
- 返品または交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内に info@dex-oc.comまでご連絡ください。
- 商品到着後15日以降の返品・交換は、いかなる理由であってもお受けできません。
- 交換を伴わない返品は、商品不良または誤配送の場合のみ承ります。
海外注文に関する返品・返金について
海外注文において、以下のようなお客様都合による返送、配送不能、破棄が発生した場合、返品・返金はお受けできません。
- 受取拒否
- 長期不在
- 住所不備
- 通関手続き未対応
- 各国の輸入規制に必要な登録、申請、本人確認等の未対応
- その他、お客様の責に帰すべき事由
海外からの返品について
海外からの返品は、商品不良または誤配送の場合を除きお受けできません。
サイズ感の相違、イメージ違い、注文間違い、お客様都合によるキャンセル等を理由とした返品・返金はお受けできません。
返送料
- 初期不良または誤配送の場合は、当店が返送料を負担します。
- それ以外の場合の返送料は、お客様のご負担となります。
破損・不良・誤配送
商品到着後すぐに内容をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかに info@dex-oc.comまでご連絡ください。
状況を確認のうえ、適切に対応いたします。
交換について
交換は、商品不良または誤配送の場合のみ対応いたします。
交換をご希望の場合は、返送前に必ずご連絡ください。
返品不可となる場合
以下の場合、返品・返金はお受けできません。
- 使用済みまたは着用済みの商品
- タグや付属品、元のパッケージがない商品
- 返品期限を過ぎた商品
- 海外注文におけるお客様都合の返品
- 受取拒否、通関未対応、住所不備等により返送または破棄となった商品